以换位思考谈出个性化亮点与特色_遴选备考经验

对面试情境模拟类题目，大多数考生已经能够认识到“沟通氛围的营造是沟通效果达成的前提”，但是，却不能深入分析和利用题干信息，以至于答题的内容枯燥、单调，千篇一律、缺乏特色，下面华图教育就带大家看一看如何以换位思考谈出个性化亮点与特色。

【例题】你和同学小张一起考进税务局，住在同一个宿舍。你被留在了县局工作，而小张被分到了条件艰苦的基层税务所。他很不高兴，经常对你冷嘲热讽，宿舍气氛比较压抑。为此你很苦恼，决定要和他谈一谈，沟通时你会说些什么?请现场模拟。

【题目解析】

本题重点考查的是沟通能力、言语理解与表达能力。阅读题干信息之后，大家应该能够快速确定沟通的目标，即作为同事、同学兼室友的我，要通过本次沟通让小张正视被分配到基层税务所的事实，缓和两人间的关系。

通常，大家能够想到如果想要获得小张的认同，就得懂得换位思考，理解小张，于是在开篇往往会使用“小张，确实基层条件很艰苦，我特别理解你”类似的简单表述，这种表述虽然算不上错，但是一方面容易与其他考生雷同，缺乏新意，另一方面也无法让考官感受到考生对基层工作的认识。那么，“条件艰苦的基层”到底艰苦在哪里，小张的感觉到底如何呢?以下几方面供大家参考，希望能够给大家带来一些启发。

第一，由题干可知，小张虽被分配到基层，但却需要回到县里住宿，路上自然耗费较多的时间与精力;

第二，基层与县局通常在办公环境、设施配置上存在较大的差距;

第三，初入基层单位，人和事都不熟，需要适应，加之基层面对的服务对象文化素质参差不齐，工作难度较大;

第四，进入单位满腔热情，往往会担心平台低而导致的发展前景差的问题。

【华图参考要点】

1.理解并适当肯定沟通对象。

(1)路途远，早出晚归，上下班路上很辛苦。

(2)基层税务所工作条件简陋、工作环境较差。

(3)刚下到基层，人员都不熟，交流有障碍，服务对象文化素质参差不齐，工作难度较大。

(4)提到在基层税务所工作，一般人都会认为没有发展前景，没出息，容易被别人看不起。

2.说服沟通对象。

(1)基层的工作琐碎，正是磨练自己的好地方，很多领导人也都经历了基层的摸爬滚打才有了更好的职业发展。

(2)基层可以锻炼一个人的能力，比如与新的同事交流可以提高个人的人际交往能力，工作的压力大也能够提升自己的时间统筹能力、组织协调能力。

(3)基层可以认识很多新同事，拓展人脉，回到机关以后也利于更好地开展工作。

(4)虽然我现在没去基层，但是每个人都会去基层轮岗锻炼。

(5)建议充分利用上下班路上的时间，集中精力做好工作。

3.巩固推进沟通效果。

工作安排既然已经确定了，我们就去享受这个工作的过程吧，以后每天晚上我做饭，等你回来一起吃。

理解是沟通的前提，希望广大考生在回答模拟沟通类题目时，能够充分利用题干信息、紧密贴合生活实际，只有这样，才能真正做到换位思考，谈出个性化的亮点与特色!

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（编辑：jiamingfang）