【2020遴选案例分析】“陷阱公厕”最终坑的是旅游市场

有谁能想到，公厕竟然也有陷阱。据多名网友爆料，甘肃敦煌市一个景区出现“专坑游客的公厕”，这个厕所建立在沙土上，车辆很容易陷进去。而一旦陷入，就会有“工作人员”过来索要巨额拖车费，有途经车辆想要帮忙还不允许。从网友拍摄的视频来看，“工作人员”颇为嚣张，阻挡拍摄并暴力威胁。

最新的消息是，敦煌市公安局已对涉事的景区(越野基地)进行调查，发现该处经营人员存在违法犯罪行为，以涉嫌强迫交易罪抓获犯罪嫌疑人5名，其中2人被刑事拘留。案件正在进一步侦查中，相信更多细节还在后面，但不得不说，敦煌的形象因为“陷阱公厕”而受到了不小的损伤，“陷阱公厕”违法犯罪行为，最终坑的是旅游市场。

需要指出，虽然这一行为十分恶劣，但应该相信并不具有普遍性，不能据此认为敦煌的旅游环境就差到了这样的境地。但旅游就是这样，常常因为一粒老鼠屎而坏了一锅粥。而后来，哪怕有关方面再怎么及时和干净地捞出老鼠屎，可这锅粥还是受到了影响。这些年来，类似事情在旅游市场时有发生。

随着大众旅游的兴起，各地都把发展旅游业放到了重要位置，也对旅游环境十分重视，推出了不少举措。可就是这样，还是时不时发生一些负面事件。有人可能会说，这么大的旅游市场，出现一点问题，有何大惊小怪?其实，一旦出现这样的思想，旅游市场出现问题，也就是在所难免的事情。正是因为旅游市场情况复杂，更要提高认识，从各个环节抓起，建立起系统有效的防火墙。

旅游产业有着广袤的发展空间，现在也拥有了强大体量，但在事实上，旅游业十分娇嫩，经不起任何的折腾。很多旅游事件，问题出在一个点上，可却常常是系统性问题。正如这座“专坑游客的公厕”，是第一次出现吗?第一次有人投诉吗?对于有关方面来说，有没有建立有效的监督和反馈系统?自身有没有值得反思和改进的地方?现在已经进入了全域旅游时代，发展旅游也要有全域和全程化的思维，要从各个环节做起，真正像爱护眼睛一样爱护旅游环境，像眼睛容不得沙子容不得任何坑客行为。

今年以来，受疫情的影响，旅游市场“太难了”。而现在，随着疫情防控形势的巩固，尤其是受国际疫情的影响，国庆黄金周旅游市场会迎来一个爆发期，前景十分值得期待。

越是在这样的时候，越要把细节工作做好，把旅游市场的基础秩序构建好。希望每个地方，都能认真排查，确保把一个个“钉子”起出来，把一个个“陷阱”填平了，让游客权益得到最妥善保护。游客玩得安心才能安心去玩，放心消费才能积极消费，这才是旅游发展的正道和大道。

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