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综合管理实务（秘书）

2017-03-23 21:08:22 华图遴选考试网 http://gxg.huatu.com/ 作者：华图教育来源：网络

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综合管理实务（秘书）

一、秘书的涵义

1、图书资料 2、东汉后期，掌管书的官员 3、现代真正意义上的秘书“史官、御史、尚书、翰林学士、书中舍人” 4、Secretary（S大写官职，s小写秘书） 5、最早的秘书人员：史TO史官 6、最早秘书机构：商代后期的“太史寮” 7、中国一直将秘书视为行政职位，而秘书人员是核心部分，政府秘书属国家公务员，秘书长属政务类公务员，一般秘书属事务类公务员。
二、秘书的职业特征：服务的直接、稳定、广泛性；知识化、年轻化、女性化。
三、秘书工作内容：决定依据是权威机关的规定和现实状况的概括。美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括。我国政府机关和企事业单位的秘书工作可概括为“办文、办会、办事（包括信息与调研）”。
四、秘书工作的要求
1、“四个转变”：中央秘书工作负责人在1985年1月全国秘书长会议上提出。表明秘书工作的参谋作用得到了充分的肯定。综合处理信息、主动服务与科学化管理，三方面表明与国际接轨。
（1）单纯地办文办事TO既办文办事又出谋献策（2）单纯地传递信息TO综合处理信息（3）被动服务TO主动服务（4）凭老经验办事TO科学化管理。
2、“六个强调”：（1）调查研究工作（2）信息工作（3）信访工作（4）协调工作（5）督查工作（6）党务、政务服务工作。
五、秘书工作性质：辅助性、综合性、机密性（善于保密是首要职业道德）、服务性（根本属性，且包括服务直接、稳定、广泛性。“上中下”三个服务层面。首要服务对象为领导、上司、雇主）。
六、秘书工作的作用：领导助手、领导参谋、上下协调、信息反馈的信息枢纽、公共关系。
七、秘书工作机构的性质：机密性、辅助性、综合性、服务性（不仅是管理服务和信息服务，还有生活及事务服务，为本质特征）。
八、秘书工作机构X的设置：
1、秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。 2、X设置原则：（1）独立单位必须设X（2）X的组织形式、人员配备必须符合精简、合理、高效的要求。组织结构一般采用钝角（扁型组织结构，X宜采用）和锐角两种模式（3）X与所属机关在工作性质上必须相适应。 3、X的组织形式：综理制和分理制（大烦多，秘书工作大量且适合分开工作）。
九、秘书工作机构的群体人员结构：应当符合两个原则：1、异质结合原则2、分工合作原则。既任何人都适合做秘书，只需发挥所长。
十、秘书人员的管理：1、工作管理：有计划、分轻重。2、行为管理：冷静、谦逊、随和。3、时间管理。4、办公环境管理：内外环境。

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