【2020遴选案例分析】互联网加政务(2)

把提升网上服务能力和水平作为“互联网+政务服务”发展的关键抓手。“互联网+政务服务”发展质量归根结底是由其服务能力和水平决定的。注重解决“互联网+政务服务”发展不均衡不充分的矛盾。目前，省级政府网上政务服务能力指数平均值为79.95，10个省级政府的指数低于全国指数平均值，区域分化现象严重。要加快政务服务标准化建设，推动政务服务事项全国标准统一。政务服务事项是政务服务的基础。从标准化角度看，同一事项实现名称、编码、依据、类型等基本要素在国家、省、市、县四级统一，扎紧扎实制度“笼子”，让审批权力在阳光下运行，在“聚光灯”下行权，在“监视器”下用权，破障碍、去烦苛、筑坦途，倒逼权力结构、行政审批制度、投资审批制度、监管体制、法治保障等各方面的改革。此外，要致力于网上服务功能的深化和拓展，使在线预约、在线受理、在线办理、在线咨询、在线支付、在线邮寄等功能不断健全，为在线政务服务“强身健体”。不断创新服务应用，推动“场景化服务”“指尖式服务”“智慧化服务”“个性化服务”“精准化服务”，“互联网+政务服务”自然而然就会实现“能办、好办、愿办”的转型升级，群众则会主动为“互联网+政务服务”打CALL，这项改革就可以做到既叫好又叫座。届时，“互联网+政务服务”以人民为中心、让人民参与治理、人民监督政府、人民共享成果的格局基本形成，办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路或将终成历史，群众和企业只进一扇门、最多跑一次、办事不求人的改革愿景将落地生根。

（编辑：liqingjian）