名创优品连连道歉，该被原谅吗？_遴选考试面试热点

一、华图遴选背景材料

从“旗袍娃娃”事件曝光以来，名创优品已多次登上热搜。每一次上热搜，都不是以光彩形象出现，而是深陷争议漩涡。“旗袍娃娃”事件，就像名创优品身上倒下的第一张“多米诺骨牌”。骨牌应声倒下，砸出的，是更多“黑历史”。“店内不允许播放中文歌”“在签约仪式悬挂日本国旗”“在巴拿马地区社媒账号介绍中标明是日本创立的品牌”……一个个真真假假的“黑料”被曝出，不断刺激公众敏感的神经，也将名创优品高高置于舆论的风口浪尖。

二、华图遴选考题

近日，名创优品再次发布致歉声明，称为曾以“日本设计师品牌”自居的营销行为而道歉，明年(2023年)三月前要完成“去日化”整改。在宣布具体整改措施的同时也强调，“名创优品自始至终是一家中国企业，要做堂堂正正的中国品牌。”而此次道歉，距离上次道歉仅仅10天而已。对此你怎么看?

三、华图遴选参考解析

面对舆论持续质疑，名创优品在短期内多次公开道歉，姿态尚可。但这注定很难在短时间内打消舆论疑虑，抚平公众情绪。一个浅显的道理是：冰冻三尺非一日之寒。名创优品“装成日本品牌”，不是一两天了。此前面对“旗袍娃娃”事件时，为何不审慎调查、大方认错，而是用“迷之微笑”来回应?更重要的是，既然名创优品“自始至终是一家中国企业”，为什么在过去这么多年，从品牌LOGO到商品包装，从店面装修布局到“出海”宣传，都要“装成日本品牌”?

的确，过去二三十年，不少品牌都在成熟的日韩品牌身上找到灵感，进而乘着日韩消费流行潮，迅速在市场中“长大”。然而要看到，这些品牌之所以能在当时快速“长大”，相当一部分原因，是过去那个时期存在较大的信息“剪刀差”，市场商品可选择面窄、市场消费心理不够成熟等等。而时过境迁，随着生产技术进步和社会消费心理演进，新一代消费者其实早已爱上“国潮”，对自己衣食住行依赖的品牌，有了更强的身份和情感认同。在此现实下，“装洋牌”“假洋牌”等“借脸”行为，反而更易让消费者感到被欺骗、被冒犯，进而“反噬”品牌本身。

站在这个维度来看，“旗袍娃娃”事件，只是名创优品形象危机的一根导火索而已。真正的问题恐怕还在于，品牌从创立开始，自信就不足，骨子里的“钙”含量就不多，进而在营销宣传、供应商合作等领域出现问题。而在以往，名创优品原本也有时间和余地及时修正。只是这些机会，如今看来，或被一一错过了。也正是这样，这根导火索一触即燃，而经过这一连串的形象危机，名创优品能否彻底反思，走出困境，也有待观察。

筚路蓝缕，艰苦奋斗，办企业、创品牌，从来都不是一件易事。也正因为如此，我们更愿意为企业和企业家“敢为天下先”的创新精神、“不断去雕琢”的工匠精神而鼓掌。中国人自己的企业，就要大大方方说出来，就要认认真真抓质量。有自信、有品质、有创新、有服务，何愁没有市场呢?那种“扯洋旗”“借外壳”办企业的思维，该抛弃了!

名创优品连连道歉，该被原谅吗？

（编辑：zhangyunfei）