【2022遴选案例分析】以“智慧”推进养老服务

“智慧养老要智慧，更要‘致惠’。”中国老龄产业协会曾会长认为，要抓住“养老服务”这个核心，在智慧产品和服务中，体现适老化、实惠性、人文性。老年人有幸福生活，后来人就有可期的未来。

【具体举措】

一、打造智慧养老系统。利用运用物联网、大数据、人工智能等新技术构建智慧养老系统，让养老服务更加智能高效。在康养中心，智慧元素可不少见：老人们佩戴的胸牌可用来定位，帮助紧急呼叫;卫生间的地垫一旦监测到老人摔倒，可发出警报;智慧养老软件实时记录老人生命体征数据，供医护人员参考……

二、线上线下服务结合。智慧养老还延伸到了老人们的家中。老人享受到智慧养老服务， 按下专用手机按钮，“助老员”便可上门打扫卫生、整理房间等，十分方便。线上十多名专业话务员为老人提供紧急救援呼叫、生活信息咨询、心理慰藉等 24 小时服务;线下 100 多名专业“助老员”随时待命，为老人提供上门服务。

三、鼓励养老机构提升。为鼓励养老机构推进智慧养老，民政局按照老年人人数给予补贴，激励养老机构加快智慧养老建设进程。“在区里鼓励下，我们的科技手段越来越多，不仅提高了服务水平，还减少了人力成本。”此外，通过进审批方式，让养老机构可以在线申请运营补贴，并定时对全区养老机构进行考核，鼓励养老机构提高智慧化水平。

四、关注老人文化生活。在智慧养老的推进中，老年人的文化生活也颇受关注。跟着老师学扎丝网花。老人们手拿自己的作品，笑得合不拢嘴。在这里，老人们可以享受日间照料、失能护理、失智护理等多种服务。老人们可以去心理咨询工作室敞开心扉、聊聊“心事”，或在中心学绘画、学唱歌、学手工制作，或在中心组织下与老伙伴们一起参加红色旅游，开启了“七彩老年生活”。

（编辑：wangwenling）